سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 يوليو 2026

منصة MotifLink ("MotifLink" أو "نحن" أو "لدينا") هي منصّة موجّهة للأسرة تدعم الأطفال المصابين باضطراب فرط الحركة وتشتّت الانتباه (ADHD)، واضطراب طيف التوحّد (ASD)، والإعاقات الذهنية والنمائية (IDD)، وذلك من خلال التقييمات، وخطط الدعم المخصّصة، والأنشطة التعليمية، والألعاب التربوية، والاستشارات المتخصّصة. توضّح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والخيارات المتاحة لك. ولأن خدماتنا يستخدمها الآباء والأوصياء نيابةً عن أطفالهم، فإن حماية معلومات الأطفال تقع في صميم كل ما نقوم به.

بإنشائك حسابًا أو استخدامك لمنصة MotifLink، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام المنصّة.

1. من نحن وكيفية التواصل معنا

تُدار منصة MotifLink من دولة قطر. إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك أو حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@motiflink.com. نحن الجهة المتحكّمة في البيانات والمسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تُعالَج عبر المنصّة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدّمها بنفسك

بيانات الحساب والتواصل — اسم ولي الأمر/الوصيّ، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (تُخزَّن فقط على شكل بصمة تشفيرية آمنة ولا تُحفَظ أبدًا كنص صريح)، واللغة المفضّلة.
معلومات ملف الطفل — الاسم الأول للطفل أو كنيته، وتاريخ الميلاد أو الفئة العمرية، والجنس، وأي معلومات تختار مشاركتها عن حالته أو تشخيصه أو احتياجاته الداعمة (مثل ADHD أو ASD أو IDD). أنت تقدّم هذه المعلومات نيابةً عن طفلك بصفتك والده أو وصيّه القانوني.
إجابات التقييم والفحص — إجاباتك على تقييمات الخطط، واستبيانات الفحص، والاختبارات التقييمية التي نستخدمها لتخصيص خطة الدعم.
العناوين — عناوين الفوترة والشحن عند شرائك خطة أو منتجًا.
تفاصيل الاستشارات — الحجوزات، وتفضيلات المواعيد، والملاحظات المتعلّقة بالجلسات مع مستشارينا.
المراسلات — الرسائل وطلبات الدعم والملاحظات التي ترسلها إلينا.

2.2 المعلومات التي تُنشأ أثناء استخدامك للمنصّة

بيانات التقدّم والنشاط — تقدّم الخطة، والمجالات الفرعية والخطوات المكتملة، ونشاط مركز التعلّم، واستخدام الألعاب، وإنجاز أوراق العمل.
بيانات الطلبات والاشتراكات — المشتريات، وحالة الاشتراك، والفواتير، وسجلّ الدفع.
البيانات التقنية — عنوان الـ IP، ونوع الجهاز والمتصفّح، وسجلّات الدخول المستخدَمة للحفاظ على أمان الخدمة وتشغيلها.
ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — تُستخدَم لإبقائك مسجّلًا للدخول، وتذكّر لغتك وتفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام المنصّة. راجع القسم 8.

2.3 معلومات الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّد خدمة الدفع الخارجي التابع لنا. يُدخَل رقم بطاقتك بالكامل مباشرةً لدى مزوّد الدفع، ولا يُخزَّن إطلاقًا على خوادم MotifLink. نحتفظ فقط بتفاصيل محدودة وغير حسّاسة مثل آخر أربعة أرقام، ونوع البطاقة، ومرجع العملية، وحالة الدفع، وذلك لأغراض الفوترة والدعم.

3. خصوصية الأطفال وموافقة ولي الأمر

صُمِّمت منصة MotifLink لكي يستخدمها البالغون (الآباء والأوصياء والمختصّون) نيابةً عن الأطفال. لا يُنشئ الأطفال حساباتهم بأنفسهم. وبإضافتك ملفًّا لطفل أو إدخالك معلوماته، فإنك تؤكّد أنك والده أو وصيّه القانوني، وأنك توافق على معالجتنا لهذه المعلومات لتقديم الخدمة.

نجمع معلومات الأطفال فقط بالقدر اللازم لتقديم التقييمات، والخطط المخصّصة، والأنشطة التعليمية، وتتبّع التقدّم. ولا نستخدم المعلومات الشخصية للأطفال لأغراض الإعلانات، ولا نبيعها. وبصفتك ولي الأمر أو الوصيّ، يمكنك مراجعة معلومات طفلك أو تحديثها أو طلب حذفها في أي وقت عبر التواصل مع support@motiflink.com.

4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

لإنشاء حسابك وملفّات أطفالك وإدارتها.
لإنشاء خطط دعم مخصّصة استنادًا إلى نتائج التقييم والفحص.
لتقديم الأنشطة التعليمية والألعاب وأوراق العمل وتتبّع التقدّم.
لجدولة الاستشارات مع مستشارينا واستضافتها، بما في ذلك إنشاء روابط اجتماعات فيديو آمنة.
لمعالجة المشتريات والاشتراكات والفواتير والاستردادات.
لإرسال مراسلات الخدمة (تأكيد الحساب، والإيصالات، وتأكيدات الحجز، وإشعارات الأمان والفوترة)، وكذلك التحديثات والعروض في حال اخترت الاشتراك بها.
للحفاظ على أمان المنصّة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية.
لتحسين ميزاتنا ومحتوانا من خلال تحليلات مجمّعة وغير محدِّدة للهوية.

5. كيفية مشاركتنا للمعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها فقط في الحالات المحدودة التالية:

مزوّدو الخدمات — جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصّة، مثل مزوّد الدفع، وخدمة إرسال البريد الإلكتروني، والاستضافة والتخزين السحابي، ومزوّدي اجتماعات الفيديو. ولا يجوز لهم معالجة البيانات إلا وفق تعليماتنا.
المستشارون — عند حجزك استشارة، يتلقّى المستشار المعنيّ المعلومات اللازمة للتحضير للجلسة وإجرائها.
المؤسسات (قطاع الأعمال B2B) — إذا كان طفلك مسجّلًا عبر عيادة أو مدرسة تستخدم MotifLink، فيمكن لتلك المؤسسة الاطّلاع على ملفّات وتقدّم المستفيدين الذين تديرهم، بما يتوافق مع اتفاقها الخاص معك.
الجوانب القانونية والسلامة — عند الاقتضاء بموجب القانون أو اللوائح أو أمر قضائي، أو لحماية حقوق وسلامة وأمن المستخدمين أو الجمهور أو MotifLink.
عمليات نقل الأعمال — في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع بقاء البيانات خاضعةً لهذه السياسة.

6. أمن البيانات

نطبّق ضمانات تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك، ومنها:

تشفير البيانات أثناء نقلها (HTTPS/TLS) عبر جميع الاتصالات.
تخزين كلمات المرور فقط على شكل بصمات تشفيرية قوية ومملّحة.
ملفّات ارتباط جلسات آمنة وقصيرة العمر من نوع HTTP-only مع رموز تحديث دوّارة.
ضوابط وصول قائمة على الأدوار بحيث لا يرى الموظفون والشركاء سوى ما يحتاجون إليه.
تحديد معدّل الطلبات والمراقبة على النقاط الحسّاسة، وتسجيل مراجعة لإجراءات الإدارة.
تخزين بيانات البطاقات لدى مزوّد دفع متوافق مع معيار PCI بدلًا من خوادمنا.

لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك والاستجابة السريعة لأي حادث.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب ما تقتضيه الحاجة لتقديم الخدمة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحلّ النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. ويُحتفظ بسجلّات الدفع والفواتير للمدة المطلوبة بموجب قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها. وعندما لا تعود المعلومات لازمة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويّتها. ويمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت (راجع القسم 9).

8. ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفّات ارتباط أساسية لإبقائك مسجّلًا للدخول ولتذكّر لغتك وتفضيلات العرض لديك. وقد نستخدم أيضًا تحليلات محدودة لفهم الاستخدام وتحسين المنصّة. يمكنك التحكّم في ملفّات الارتباط من خلال إعدادات متصفّحك، مع العلم أن تعطيل الملفّات الأساسية قد يمنع بعض أجزاء المنصّة من العمل.

9. حقوقك وخياراتك

وفقًا للقانون المعمول به، يحقّ لك:

الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وعن طفلك ومراجعتها.
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها من إعدادات حسابك أو عبر التواصل معنا.
طلب حذف حسابك ومعلومات طفلك.
الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وسحب موافقتك حين تستند المعالجة إلى الموافقة.
إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا عبر support@motiflink.com. وسنردّ خلال مدة معقولة، وقد نحتاج إلى التحقّق من هويّتك أولًا.

10. نقل البيانات دوليًّا

تستخدم MotifLink بنية سحابية ومزوّدي خدمات قد يعالجون البيانات في دول غير دولتك. وعند نقل المعلومات دوليًّا، نتّخذ الخطوات اللازمة لضمان بقائها محميّةً بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنخطرك عند الاقتضاء. ويعني استمرارك في استخدام MotifLink بعد سريان التغييرات قبولك للسياسة المحدَّثة.

12. تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلّق بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر support@motiflink.com.